Ответы на частые вопросы о мебели TsuriCom, покупке, доставке, оплате компьютерных столов.

№ 36

Пример заполнения заявки через форму

Как заказывать?

Укажите номер модели, название и цвет. Если вы не уверены в названии цвета, просто укажите ссылку на страницу откуда заказываете. Выберите транспортное агентство, что Вам подходит. Не забывайте указывать Ваше имя и проверять контактные данные.

Как вы можете оплатить?

Наиболее удобные варианты оплаты:

  1. Получить счет-фактуру и оплатить ее в банке (самый быстрый и дешевый способ доставки)
  2. Оплатить на складе транспортной компании наличными при получении посылки наложенным платежом (дополнительно надо оплатить доставку денег поставщику)
  3. Оплатить наличными курьеру ТК «Новая почта» при получении столика для ноутбука (придется оплатить услуги курьера)

Укрпочта только для населенных пунктов где нет склада ТК "Новая почта" и дороже, чем пересылка ТК

Как вам доставить посылку?

Доставка по Украине осуществляется транспортной компанией "Новая почта"(ТК):

  • «Новая Почта»
  • САТ (только если нет ТК "Новая почта" в городе)
  • Ночной Экспресс (только если нет ТК "Новая почта" в городе)
  • Укрпочта (только если нет ТК в городе)

При доставке Вы можете заказать «доставка до подъезда» или забрать со склада ТК.

Показать пример


№ 24

Срочная доставка: Как быстро мы можем доставить столик (на День Рождения?)

Самая быстрая доставка маленькой посылки  - это следующий день при условии:
1) Вы заказали товар,  оплатили счет и мы получили деньги до 1400
2) Вы заказали товар и прислали письмо, о том, что вы согласны оплатить сумму (цена + стоимость доставки, указанную в счете)  при получении посылки  «наложенным платежом» на складе "Новой почты" до 1400.
Посылки доставляются перевозчику и отправляются в ваш город с 1500 до 1600. Поэтому при поступлении денег или отправке письма с подтверждением оплаты "наложенным платежом" уже после 1500, заказы отправляются только на следующий день. Не забывайте, что оплата и поступление денег это разные вещи. После оплаты деньги могут поступить через 3 дня тогда присылайте скан чека.





№ 26

Каковы сроки изготовления мебели

Сроки изготовления мебели зависят от времени и особенностей заказа:
  • Стандартная мебель в обычном ражиме изготавливается за 4-6 рабочих дней;
  • При изменении конструкции, размеров или выборе нестандартного цвета сроки изготовления 7-15 рабочих дней;
  • На кануне праздников и перед 1 сентября сроки изготовления мебели увеличиваются, в среднем, на 4-7 дней;
  • Изготовление комплектов мебели, кабинетов, кухонь, шкафов-купе под заказ обычно занимает 30-40 календарных дней.

  • Большинство стандартных изделий популярных цветов присутствует на складе и отправляется покупателю на следующий день после оплаты.



№ 32

Как зарегистрироваться, чтобы получать накопительные скидки на последующие покупки?

Получение накопительной скидки автоматическое, в случае совпадения имени получателя или адреса доставки. В случае заказа на другой адрес укажите в комментариях к заявке информацию: номер счета (заказа) или имя+адрес, указанные ранее. Накопительная скидка применяется при сумме заказаов от 10 000 грн.


№ 10

Есть ли у вас оптовый прайс, предоставляете ли вы скидки, бывают ли акции и распродажи?

Новогодние праздничные рождественские скидки

1. На сайте действуют Новогодние и рождественские  скидки на покупку через сайт на некоторые наименования товаров. Определить товар со скидкой вы можете по перечеркнутой цене и красной надписи «Аукционная цена». Если вы решили купить аукционный товар в магазине, упомяните об интернет-скидке!

2. Унас НЕТ ОПТОВОГО ПРАЙСА. Все вопросы по оптовым поставкам рассматриваются только после заполнении всех полей  формы стандартной заявки через сайт, с указанием номенклатуры, колличества изделий и реквизитов заказчика. Анонимные заявки не рассматриваются.

3. Скидки оптовым покупателям заказавшим стандартную офисную мебель, по ценам указанным на сайте, при условии предоплаты на сумму в гривнах (без НДС) более:
— 10 000 грн. 3%
— 15 000 грн. 4%
— 20 000 грн. 5%.
Если Ваш заказ осуществляется на еще большие суммы, мы будем рады обсудить скидки персонально.

4. Накопительные скидки - только для зарегистрированные покупателей, сделавших две и более покупки.  Могут получать скидки на третью и последующие покупки. Величина скидки определяется индивидуально. Зарегистрированные покупатели могут участвовать в распродажах. В распродажу попадают опытные образцы, негабаритные изделия или изделия с незначительными дефектами. Скидка может достигать 60% обычной стоимости.

5. Сезонные акции, в которых разыгрываются сертификаты на покупку мебели.

Прошлые акции:
  • «Компьютерный стол бесплатно-400»! (ноябрь-декабрь 2010 года)
    ...нужно написать статью или рассказ о компьютерном столе или столике для ноутбука. Статья должна быть уникальной, содержать не менее 250 слов и быть интересной для посетителей сайта. Оформление картинками и рисунками приветствуется.
  • «Компьютерный стол бесплатно 2009» — лучший сайт партнер TsuriCom.
  • «Компьютерный стол бесплатно 2008» — лучший сайт партнер TsuriCom.

Внимание ограничения на скидки:
  • Скидки на офисную мебель распространяются только на стандартные изделия представленные в прайс листе и на сайте серии СК и ТК (серии СКХ и ТКХ не стандартные изделия) Скидки также не действуют на изделия изготавливаемые под заказ.
  • Скидки на офисную мебель не распространяются на изделия участвующие в АКЦИИ (т.е. акционные скидки не складываются).



№ 1

Можно сделать ваш стол или шкаф с другими размерами?

ВАРИАНТ 1. Изделия стандартных размеров, но нужно поставить дополнительную полку или поменять расстояние между полками шкафа, размеры или положение выдвижной полки, увеличите размер столешницы на 5см и т.д. Эти изменения в офисной мебели не приведут к изменению конструкции изделия и изменение цены будет незначительны.

ВАРИАНТ 2. Изменение некоторых размеров может сильно изменить конструкцию изделия.
Например: Изменение размеров и формы столешницы, новая форма (даже если это просто укороченный вариант стандартной) приведет к необходимости изготовления нового лекала, а при увеличении размера может добавиться еще и изменение размеров тумбы, добавление дополнительных жесткостей, чтобы столешница стола не прогибалась, а стол не шатался.

Изменение размеров тумбы приведет к изменению размеров ящиков, что приведет к изменению оснастки для их изготовления. И будет стоить такая модель дороже базовой.




№ 15

Где гарантия, что после осуществления перечисления средств товар все таки будет доставлен? И как быть если будет обнаружен брак (нехватка деталей, либо несоответствие цвета и.т.д.)?

Гарантия получения товара после оплаты наше честное имя. И все. Мы не являемся в полном смысле интернет магазином. Мы производственная фирма, которая продает свою продукцию как через магазин, так при помощи интернета. На сайте указаны реквизиты и адрес нашего офиса и магазина. Поэтому мы выполняем правила торговли и, в случае обнаружения брака,  устраняем его либо принимаем товар обратно (даже в случае повреждения товара перевозчиком).


№ 2

Можно сделать мебель по своим эскизам или чертежам?

Конечно. В этом случае мы поможем вам спроектировать изделие, пришлем эскиз и его трехмерную  модель. Цена в этом случае оговаривается отдельно.


№ 14

Удержится ли маленький ноутбук на столике с цилиндрическими упорами?

На фото 14-дюймовый ноутбук на столике для ноутбука СН17. Расстояния между цилиндрами-упорами достаточное, чтобы удержать маленький ноутбук или проигрыватель ДВД дисков до 10 дюймов (около 24 см).



№ 11

Как заказать стол или шкаф со своими размерами? Каков порядок действий при индивидуальном заказе мебели?

Компания TsuriCom постоянно разрабатывает новые компьютерный столы следуя Вашим требованиям. Для того, чтобы заказать стол, шкаф, комод или тумбу Вашей собственной разработки или внести изменения в наши стандартные компьютерный столы:
  1. Пришлите эскиз (E-mail: info@tsuricom.com.ua или заполните Форму заказа), выберите прототип из наших столов. Укажите ваши размеры и пожеланиями к конструкции стола;
  2. Конструкторы компании сделают проект и вышлют Вам рисунки для согласования;
  3. Вы внесете поправки или сразу согласуете проект;
  4. Мы рассчитаем цену, вы оплачиваете (см. раздел Оплата), изготовление 10 рабочих дней и мы отсылаем его Вам (см. раздел Доставка).
Обращаем Ваше внимание, что цена зависит от цвета и характера кромки. Мы рекомендуем ознакомиться с практическими советами при создании индивидуального компьютерного стола в нашем каталоге статей о мебели.Также Вы можете посмотреть каталог индивидуальных заказов компьютерных столов.


№ 13

Инструкция по оплате через систему Pay-Pal.

Общие положения:
а) Оплатить мебель Tsuricom через систему электронных платежей PayPal может только участник системы.
б) Оплата производится по курсу НБУ в долларах США.
в) При оплате электронными деньгами взымается НДС и комиссия обменника (1,5-2%).
 
Варианты оплаты продукции через систему ПайПол.
1) Оплата оговоренной с директором компании суммы на емаил vsevolodts@gmail.com. Send Money -> Send Money Online -> This is a purchase of: Goods
2) Оплата выставленного компанией инвойса PayPal.
3) Оплата товара по кнопке, установленной на странице товара. (устанавливается по запросу).



№ 3

У меня в офисе (дома) очень мало места. Есть ли компактные варианты столов?

Когда клиент говорит, что стол не поместится в его маленький уголок, он имеет ввиду прямоугольный письменный стол. Если человек сидит за обычным столом 120х80 см (самый маленький из письменных столов вариантов), то из-за монитора, занимающего львиную долю глубины столешницы ему приходится работать с выдвижной клавиатурой и отодвигаться от стола. В угловом столе СК01 в самой широкой части столешница имеет размер до 97см. Но ведь это угол, в который задвигается монитор. В этом смысле пространство стола распределяется оптимально, а стол, вместе с сидящим за ним человеком вписывается в прямоугольник 130х120 см.  Поэтому общая площадь рабочего места возрастает и становится больше. Тем не менее, для клиентов, которым объективно некуда поставить стол СК01, мы предлагаем компактную версию столов СК02, СК03 и СК04 с размером столешницы 105х85 см.


№ 5

Те цвета, которые вы предлагаете, подходят к столам для дома. Но для офиса нам нужна серая или черная мебель.

Мы предлагаем несколько цветовых вариантов серого, различные поверхности черного и несколько нейтральных оттенков "гранита". Однако сами мы считаем, что "деревянные" цвета или двухцветные модели — это расцветки современных стильных офисов! Поверьте, мы застроили немало офисов своими цветными моделями и знаем, что в них сразу возникает дружелюбная теплая обстановка. Заходя в такой офис посетитель чувствует себя уютно, а у работника повышается настроение. Не идите на поводу у стереотипов, требуйте самое лучшее и современное решение!


№ 7

Какие гарантии качества на компьютерные столы и офисную мебель Вы предоставляете?

На всю мебель гарантия 24 месяца.
Если в процессе эксплуатации выявляется производственный дефект, то он устраняется без оплаты. В случае неаккуратной эксплуатации (удар, царапина, залили водой, проч.) дефект устраняется после оплаты.



№ 8

Из каких материалов изготавливаются столы и мебель?

Предлагаемая мебель относиться к мебели эконом класса. Что это означает?
1. ДСП отечественного производства толщиной 16 мм.
2. Фурнитура из Польши.
3. Для покрытия торцов деталей используется пластиковая кромка ПВХ толщиной 0,5мм.
4. Детали корпуса и подстолья собираются на мебельном шурупе (конфирмате).
5. Столешница устанавливается на эксцентриковой стяжке - минификс.
6. Ручки пластиковые простой формы.
7. Ящик имеет дно из ДВП 3мм и устанавливается на роликовых направляющих белого цвета.
8. Ножки, на которых стоит изделие, не регулируются.

Примечание: данная конфигурация применима к стандартным столам для расчета базовой стоимости. Если Вы хотите заказать стол с лучшей кромкой, использовать усовершенствованную фурнитуру или добавить в стол дополнительные опции, укажите это при заказе и мы с радостью изготовим для Вас компьютерный стол улучшенной комплектации.


№ 4

Ваши столы имеют слишком "офисный" вид и не впишутся в домашнюю обстановку.

Первоначально мы рассчитывали именно на домашний рынок пользователей — людей, которым необходимо совместить письменный стол с компьютерным рабочим местом. Мы разрабатывали модели для домашних кабинетов, домашних офисов для малого бизнеса, уголков для подростков и студентов и людей, занимающихся творчеством (дизайнеров, художников, программистов). Гамма предлагаемых расцветок позволяет вам подобрать стол под цвет остальной мебели в комнате, а если вы хотите действительно современную модель, то можете выбрать двухцветные конфигурации, которые весьма изящно и оригинально выглядят.


№ 9

Какого цвета компьютерные столы Вы изготавливаете? Как я могу определить название цвета, который мне нравится?


Внимание, если вы используете браузер Опера, смотрите цвета мебели на главной странице или странице изделия.




№ 6

Доставляете ли Вы столы и мебель по Украине? Сколько это стоит?

Доставка по Украине осуществляется транспортной компанией Новая почта.
В городе где нет склада "Новой почты" мы млжем отослать:

  1. Транспортная компания «САТ»;
  2. Транспортная компания Ночной Экспресс;
  3. Транспортная компания Автолюкс.

Цена доставки одного стола в другой город Украины зависит от:
а) расценок транспортного агентства;
б) веса изделия;
в) удаленности от Кривого Рога.

Точную цену доставки мебели в Ваш город для стандартных столов указана на сайте для изделий "под заказ" вы можете узнать обратившись с запросом, заполнив Форму заказа.




№ 19

Как разобрать ролики у кресла престиж что бы очистить их от набившихся волос не дающих прокручиваться?

Само колесико цельное и разобрать его нельзя, а вот на замену у вас уйдет всего несколько минут. Для обычных офисных стульев предлагаем пластиковое колесо (12 грн), а для кресел - прорезиненое колесико (18 грн).


№ 20

Как починить Газлифт (пневмопатрон)?

Если произошла разгерметизация газлифта, то починить его невозможно и требуется замена. Стоимость стандартного пневмапатрона 110 грн. Также мы подготовили иллюстрированную инструкцию по замене газлифта.


№ 16

Какая цена за квадратный метр ламинированного ДСП, предоставляете ли вы услуги по распилу и сколько это стоит?

Не понятен смысл вопроса.
  1. Под распилом, понимается услуга фирмы, которая торгует ДСП и при покупке целого листа (это обязательное условие) выполняющая дополнительную услугу распил этого листа по раскрою заказчика, стоимость ДСП в услугу не входит. Можно привезти и свое. Мы ДСП не торгуем, но выполняем такие работы стоимость такой услуги распила 2грн/м.
  2. Может, вы имеете ввиду изготовление требуемого набора деталей из ДСП нужного вам размера? Это уже изготовление изделия и цена будет зависеть от площади и цвета ДСП. При этом ответить конкретно на вопрос сколько стоит ДСП невозможно, т.к. его цена зависит от цвета, структуры, категории размера листа. Для ответа на этот вопрос нужно знать размеры и количество/форму/размеры деталей и цвет ДСП.



№ 30

А можно оформить кредит?

Рекомендуем оформить потребительский кредит в банке, после чего совершить заказ.